Питання та відповіді
Питання по замовленнях
Загальні питання по роботі
Графік роботи
Залишки товару
Нарахування бонусів
Як скасувати замовлення?
Ви можете скасувати замовлення в особистому кабінеті на сайті чи у мобільному додатку.
Яка мінімальна сума замовлення?
Мінімальна сума замовлення для самовивозу із супермаркету становить 50 грн та від 150 грн для замовлень кур’єром по місту Полтава.
Як замовити потрібний розмір, колір або вид товару?
Під час оформлення замовлення в полі "Коментар" ви маєте можливість зазначити бажаний розмір, колір або вид товару.
Чому я отримав не все замовлення?
Оскільки у нас дуже великий асортимент товару, модератори не завжди встигають оперативно видаляти товари, які закінчилися на складі. Ми намагаємося робити це в найкоротші строки.
Розглянемо ситуацію на прикладі: на сайті чи в додатку ви додаєте до корзини 30 лампочок і підтверджуєте своє замовлення. На цей момент необхідна кількість ламп є в наявності, тому замовлення потрапляє до віртуальної черги в центр обробки. Проте, до попередніх замовлень, у черзі також можуть входити ті самі лампи, і на час надходження вашого замовлення в роботу їх кількість на складі не дозволятиме сформувати ваше замовлення повністю.
Сподіваємося на ваше розуміння в цьому питанні.
Невiдповiдностi по відвантаженню
На жаль, онлайн замовлення не працюють. Про відновлення роботи буде повідомлено додатково.
Як зробити замовлення?
На жаль, онлайн замовлення не працюють. Про відновлення роботи буде повідомлено додатково.
Питання по замовленнях
Як скасувати замовлення?
Ви можете скасувати замовлення в особистому кабінеті на сайті чи у мобільному додатку.
Яка мінімальна сума замовлення?
Мінімальна сума замовлення для самовивозу із супермаркету становить 50 грн та від 150 грн для замовлень кур’єром по місту Полтава.
Як замовити потрібний розмір, колір або вид товару?
Під час оформлення замовлення в полі "Коментар" ви маєте можливість зазначити бажаний розмір, колір або вид товару.
Чому я отримав не все замовлення?
Оскільки у нас дуже великий асортимент товару, модератори не завжди встигають оперативно видаляти товари, які закінчилися на складі. Ми намагаємося робити це в найкоротші строки.
Розглянемо ситуацію на прикладі: на сайті чи в додатку ви додаєте до корзини 30 лампочок і підтверджуєте своє замовлення. На цей момент необхідна кількість ламп є в наявності, тому замовлення потрапляє до віртуальної черги в центр обробки. Проте, до попередніх замовлень, у черзі також можуть входити ті самі лампи, і на час надходження вашого замовлення в роботу їх кількість на складі не дозволятиме сформувати ваше замовлення повністю.
Сподіваємося на ваше розуміння в цьому питанні.
Невiдповiдностi по відвантаженню
На жаль, онлайн замовлення не працюють. Про відновлення роботи буде повідомлено додатково.
Як зробити замовлення?
На жаль, онлайн замовлення не працюють. Про відновлення роботи буде повідомлено додатково.
Загальні питання по роботі
Не можу зайти в свій кабінет?
Вам необхідно пройти авторизацію за номером мобільного телефону.
Не надходить перевірочний код?
Якщо Вам не надходить код перевірки, можете відправити запит повторно. Після трьох спроб буде доступна можливість згенерувати телефонний дзвінок в якому Вам буде озвучено код перевірки.
Придбавши товар через сайт чи додаток, я отримаю бонуси?
3 1 квітня бонусна програма TA-DA! призупинена. Про відновлення дії бонусної програми буде повідомлено додатково.
Графік роботи
Який графік роботи супермаркетів?
Актуальний графік роботи в розділі Супермаркети
Залишки товару
Коли на сайті чи в додатку оновлюється товар?
Товар оновлюється згідно з надходженням товару на склад.
Де я можу дізнатися про наявність товару?
Якщо потрібний товар є у твоєму місті, в картці зобразитися список супермаркетів з точною кількістю наявного товару. Аналогічна функція зміни супермаркету стає доступною в каталозі замість кнопки "В кошик".
Нарахування бонусів
Як нараховуються бонуси?
3 1 квітня бонусна програма TA-DA! призупинена. Про відновлення дії бонусної програми буде повідомлено додатково.
На бонусну картку прийшли бонуси на День народження?
3 1 квітня бонусна програма TA-DA! призупинена. Про відновлення дії бонусної програми буде повідомлено додатково.
