Питання та відповіді
Питання по замовленнях
Питання по роботі сайту
Графік роботи
Доставка товару
Питання по оплаті
Як скасувати замовлення?
Ви можете скасувати замовлення в особистому кабінеті на сайті, в мобільному додатку або залишити звернення у розділі Контакти
Яка мінімальна сума замовлення?
Мінімальна сума замовлення для самовивозу із супермаркету становить 50 грн, та від 150 грн для замовлень кур’єром по місту Полтава
На сайті вказано, що товару немає в наявності, як замовити?
Натиснувши сірий конверт «Немає в наявності» необхідно ввести свою адресу електронної пошти і ми надішлемо Вам повідомлення, як тільки товар з'явиться в наявності.
Як замовити потрібний розмір, колір або вид товару?
Під час оформлення замовлення в полі "Коментар" ви маєте можливість зазначити бажаний розмір, колір або вид товару
Чому коли я робив замовлення товар був у наявності, а при комплектації менеджер передзвонив і сказав, що цього товару немає в наявності?
Оскільки у нас дуже великий асортимент товару, модератори не завжди встигають оперативно видаляти товари, які закінчилися на складі. Ми намагаємося робити це в найкоротші строки.
Розглянемо ситуацію на прикладі: на сайті ви додаєте до корзини 30 лампочок і підтверджуєте своє замовлення. На цей момент необхідна кількість ламп є в наявності, тому замовлення потрапляє до віртуальної черги в центр обробки.
Проте, до попередніх замовлень у черзі також можуть входити ті самі лампи, і на час надходження вашого замовлення в роботу їх кількість на складі вже не дозволятиме відправити вам повну кількість.
Сподіваємося на ваше розуміння в цьому питанні.
Розглянемо ситуацію на прикладі: на сайті ви додаєте до корзини 30 лампочок і підтверджуєте своє замовлення. На цей момент необхідна кількість ламп є в наявності, тому замовлення потрапляє до віртуальної черги в центр обробки.
Проте, до попередніх замовлень у черзі також можуть входити ті самі лампи, і на час надходження вашого замовлення в роботу їх кількість на складі вже не дозволятиме відправити вам повну кількість.
Сподіваємося на ваше розуміння в цьому питанні.
Як зробити замовлення?
Для того щоб зробити замовлення необхідно вибрати супермаркет, де буде зручно отримати товар. Додати товар до кошика та підтвердити замовлення, пройшовши швидку реєстрацію за мобільним номером.
Питання по замовленнях
Як скасувати замовлення?
Ви можете скасувати замовлення в особистому кабінеті на сайті, в мобільному додатку або залишити звернення у розділі Контакти
Яка мінімальна сума замовлення?
Мінімальна сума замовлення для самовивозу із супермаркету становить 50 грн, та від 150 грн для замовлень кур’єром по місту Полтава
На сайті вказано, що товару немає в наявності, як замовити?
Натиснувши сірий конверт «Немає в наявності» необхідно ввести свою адресу електронної пошти і ми надішлемо Вам повідомлення, як тільки товар з'явиться в наявності.
Як замовити потрібний розмір, колір або вид товару?
Під час оформлення замовлення в полі "Коментар" ви маєте можливість зазначити бажаний розмір, колір або вид товару
Чому коли я робив замовлення товар був у наявності, а при комплектації менеджер передзвонив і сказав, що цього товару немає в наявності?
Оскільки у нас дуже великий асортимент товару, модератори не завжди встигають оперативно видаляти товари, які закінчилися на складі. Ми намагаємося робити це в найкоротші строки.
Розглянемо ситуацію на прикладі: на сайті ви додаєте до корзини 30 лампочок і підтверджуєте своє замовлення. На цей момент необхідна кількість ламп є в наявності, тому замовлення потрапляє до віртуальної черги в центр обробки.
Проте, до попередніх замовлень у черзі також можуть входити ті самі лампи, і на час надходження вашого замовлення в роботу їх кількість на складі вже не дозволятиме відправити вам повну кількість.
Сподіваємося на ваше розуміння в цьому питанні.
Розглянемо ситуацію на прикладі: на сайті ви додаєте до корзини 30 лампочок і підтверджуєте своє замовлення. На цей момент необхідна кількість ламп є в наявності, тому замовлення потрапляє до віртуальної черги в центр обробки.
Проте, до попередніх замовлень у черзі також можуть входити ті самі лампи, і на час надходження вашого замовлення в роботу їх кількість на складі вже не дозволятиме відправити вам повну кількість.
Сподіваємося на ваше розуміння в цьому питанні.
Як зробити замовлення?
Для того щоб зробити замовлення необхідно вибрати супермаркет, де буде зручно отримати товар. Додати товар до кошика та підтвердити замовлення, пройшовши швидку реєстрацію за мобільним номером.
Питання по роботі сайту
Не можу зайти в свій кабінет?
Вам необхідно пройти авторизацію за номером мобільного телефону.
Не надходить перевірочний код?
Якщо Вам не надходить код перевірки, можете відправити запит повторно. Після трьох спроб буде доступна можливість згенерувати телефонний дзвінок в якому Вам буде озвучено код перевірки.
Придбавши товар через сайт, я отримаю бонуси?
Виотримаєте бонуси відповідно до діючої знижки на бонусній картці, крім товарівбез бонусів.
Графік роботи
Який графік роботи супермаркетів?
У розділі Супермаркети вказані адреси, телефони і графік роботи всіх наших супермаркетів.
Доставка товару
Коли у вас на сайті оновлюється товар?
Товар оновлюється згідно надходження товару на склад.
Питання по оплаті
Як нараховуються бонуси?
Бонуси зараховуються на віртуальну бонусну картку після здійснення покупки. Через 14 днів вони стають активними та доступними для розрахунку.
При повній оплаті свого замовлення бонусами, бонуси на наступну покупку не нараховуються.
При повній оплаті свого замовлення бонусами, бонуси на наступну покупку не нараховуються.
На бонусну картку прийшли бонуси на День народження?
Ми нараховуємо бонуси на День народження, 10-м покупцям в день, методом випадкового відбору. Бонуси активні тільки 3 дні, по їх завершенню бонуси згорають.